Fila de espera do INSS foi zerada em agosto, anuncia ministro
Anúncio ocorreu nesta quinta-feira (3) no Palácio do Planalto, com o presidente Lula presente
Ministro Wolney Queiroz anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de atendimentos do INSS foi zerada em agosto.
O tempo médio para decisão de perícia caiu para 34 dias, abaixo do prazo legal de 45 dias; porém 224 mil casos continuam aguardando mais de 45 dias.
Em fevereiro havia 3,12 milhões de pessoas na fila, e 1,17 milhão de novos pedidos naquele mês; a fila caiu para 1,547 milhão em julho e zerou em agosto quando os novos pedidos superaram o volume em espera.
O anúncio foi feito no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva.
O ministério atribui a redução à nomeação de novos servidores por concurso, 865 agências usando telemedicina e à adoção da perícia médica documental, que dispensa ida à agência.
Também foram citados mutirões aos fins de semana e pagamento de bônus a servidores que ultrapassaram metas.
O ministro disse que o plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por “somente em 2026, 2 milhões de atendimentos a mais”.
O INSS recebe atualmente cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês — 43 mil por dia, segundo o ministério.
O presidente Lula afirmou que a meta é “humanizar a fila”, dando tempo correto para entrada e recebimento do benefício.