Novas regras do SAC garantem atendimento humano e facilitam cancelamentos
Informação publicada por Serra Azul.
Decreto federal prevê atendimento gratuito, limite de espera e retorno de ligações interrompidas; mudanças entram em vigor em novembro. O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) terá novas regras em todo o Brasil. As mudanças foram estabelecidas pelo Decreto nº 13.135/2026, publicado pelo governo federal, e buscam facilitar o acesso dos consumidores aos canais de atendimento das empresas. As normas entram em vigor em 2 de novembro e abrangem setores regulados pelo governo federal e serviços financeiros digitais supervisionados pelo Banco Central. Entre as principais mudanças estão a obrigat…
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