Cruzeiro do Sul lança atendimento por IA no WhatsApp
Laura, agente virtual, reúne serviços de todas as secretarias e opera 24 horas, sete dias por semana
Prefeitura de Cruzeiro do Sul lança atendimento por inteligência artificial no WhatsApp desde esta semana.
O serviço reúne os atendimentos de todas as secretarias e funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.
A agente virtual se chama Laura; ao iniciar a conversa pelo WhatsApp o munícipe apresenta a demanda, a Laura identifica o assunto e direciona o atendimento ao setor responsável dentro da estrutura municipal.
Pelo canal é possível registrar demandas de saúde, sugestões para obras, críticas e elogios, além de acessar todos os serviços da administração municipal.
A iniciativa tem como objetivo ampliar a comunicação entre a administração municipal e a população, usando o WhatsApp como ferramenta de aproximação e agilidade no atendimento.
24 horas — disponibilidade diária do canal
7 dias — funcionamento semanal
"Esse canal une inteligência artificial e proximidade com o cidadão", disse o prefeito César Leandro Marmitt, o Dingola, destacando que a Laura encaminha o munícipe diretamente ao setor responsável.