Procon de Passo Fundo registrou 24.632 atendimentos entre 2021 e 2025

Procon de Passo Fundo registrou 24.632 atendimentos entre o fim de 2021 e 2025.

O maior ano da série foi 2024, com 7.547 atendimentos; entre 2022 e 2025 houve aumento de aproximadamente 70%.

A Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e do Procon, contabilizou 808 atendimentos em 2021; 4.056 em 2022; 5.316 em 2023; 7.547 em 2024; e 6.905 em 2025. Os registros incluem consultas, orientações, reclamações formalizadas e retornos de consumidores.

O Procon acompanha demandas, cobra providências das empresas e faz atendimentos presenciais. A sede fica na Rua General Netto, nº 443, 5º andar; o atendimento é segunda a sexta, das 8h às 11h20 e das 13h30 às 16h. Reclamações podem ser registradas pelo WhatsApp (54) 3584-1155 ou pelo e-mail procon@pmpf.rs.gov.br.

Reclamações contra a concessionária Corsan levaram o Procon a instaurar processo administrativo em fevereiro de 2025; o acompanhamento teve continuidade em 2026. Em abril de 2026 o órgão registrou 133 atendimentos sobre a Corsan; dos 74 casos encerrados, 46 foram resolvidos com intermediação, cerca de 62%.

Em maio de 2026 a Prefeitura e o Procon reuniram-se com representantes da Corsan para cobrar respostas mais rápidas e ampliar o atendimento nos bairros. Ações na Praça Marechal Floriano nos dias 20, 21, 22 e 27, 28, 29 contabilizaram 136 atendimentos presenciais sobre faturas, cobrança de esgoto e vistorias.

Entre 1º de julho e 16 de outubro de 2026 o Procon registrou 133 reclamações relacionadas a aumento de faturas da RGE; o órgão solicitou à concessionária suspensão de cortes e de negativação enquanto os casos eram esclarecidos.

24.632 — total de atendimentos entre final de 2021 e 2025

7.547 — atendimentos em 2024 (maior ano)

70% — crescimento aproximado entre 2022 e 2025

133 — atendimentos sobre Corsan em abril de 2026

62% — casos da Corsan resolvidos entre os 74 encerrados

"Nosso trabalho é acolher as demandas da população, orientar os consumidores sobre seus direitos e buscar, junto às empresas, respostas para os problemas apresentados", disse a coordenadora do Procon, Alana Schütz, sobre a atuação do órgão.

O acompanhamento das demandas sobre Corsan e RGE continua em 2026, com reuniões e ações descentralizadas para facilitar o acesso da população ao serviço.