SUS no RS avisará por WhatsApp data, hora e local de consultas
Mensagens serão enviadas pela assistente virtual GurIA, integrada à regulação estadual, com confirmação de presença pelo usuário.
O Governo do Estado começará a enviar nos próximos dias pelo WhatsApp informações de consultas e procedimentos do SUS no Rio Grande do Sul.
O sistema, via assistente virtual GurIA, será integrado à regulação estadual e permitirá liberar vagas para outros pacientes quando o usuário informar ausência.
A ferramenta poderá informar data, horário e local do atendimento, enviar lembretes, orientações e outros avisos relacionados à consulta ou procedimento.
Usuários poderão confirmar presença ou comunicar ausência pelo mesmo canal; essa informação será encaminhada ao sistema estadual de regulação.
O Governo do Estado não divulgou uma lista de municípios para a primeira fase nem uma data específica de início; a previsão é “próximos dias”.
Moradores do Vale do Taquari podem ser contemplados, mas não há confirmação oficial de inclusão dessa região em etapa inicial.
O Prontuário do Cidadão já está disponível pela internet com acesso via conta gov.br; mostra situação da solicitação, classificação de prioridade e estimativa de tempo de espera.
A nova funcionalidade não libera consultas automaticamente: o atendimento continuará dependendo da regulação, da prioridade definida pelo médico regulador e da disponibilidade de vagas.