Atendimento ao cliente Home Office: entenda as diferenças entre SAC, chat, suporte e Customer Success
Informação publicada por Registro Diário.
Quem procura uma vaga de atendimento ao cliente Home Office encontra anúncios para SAC, atendimento via chat, suporte técnico, Customer Experience e Customer Success. Embora essas funções tenham contato com clientes, elas não são iguais e podem exigir habilidades, experiências e níveis de escolaridade diferentes. O SAC costuma resolver solicitações e reclamações; o atendimento via chat é definido principalmente pelo canal utilizado; o suporte investiga dificuldades de uso ou problemas técnicos; e o…
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