Entidade de telesserviços considera positivas novas regras para SAC
Informação publicada por Tele Time News.
A Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) recebeu de forma positiva o Decreto nº 13.135/2026, publicado na última terça-feira, 13, e que atualizou as regras do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Na avaliação da entidade, o texto deve abrir novas vagas no setor ao "colocar o atendimento humano no centro da relação de consumo". "O atendimento humano passa a ser obrigatório das 8h às 20h, de forma ininterrupta, sete dias por semana, tanto no telefone quanto nos canais eletrônicos (chats, aplicativos e serviços de mensagens)", destacou a entidade, em nota. Em paralelo, pelo menos um …
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