SAC passar a ter regras mais rígidas
Informação publicada por Tribuna Ribeirão.
Norma amplia exigências para atendimento ao consumidor; canais digitais, suporte humano e prazo de resposta têm nova diretriz Serviços de atendimento ao consumidor (SAC) passam a ter novas regras em todo o país. As mudanças entram em vigor em 20 dias e valem para empresas de setores regulados pelo governo federal e por instituições que prestam serviços financeiros digitais supervisionados pelo Banco Central. Entre as principais providências estão disponibilizar aos clientes atendimento humano obrigatório, SAC gratuito, limite de cinco níveis de atendimento ou menus, cancelamento facilitado, su…
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